Ministère du Transport et de la Logistique
Agence Nationale de la Sécurité Routière – NARSA
Concours pour le recrutement des Administrateurs de 2ème grade
Épreuve de spécialité : Audit et contrôle de gestion
(Durée Deux heures)
A. Questions Directes
Quelles sont les principales étapes de l’audit interne dans un établissement public ? Détaillez chaque étape. (1,5 points)
Quelles sont les étapes clés à suivre pour construire un tableau de bord efficace qui soutient la prise de décision dans une entreprise ? Détaillez chaque étape. (1,5 points)
Quelle est la finalité de la comptabilité analytique au sein d’un établissement public, et comment cet outil peut-il être exploité de manière efficace au sein de la NARSA ? (1,5 points)
Qu’est-ce qu’un KPI (Indicateur Clé de Performance) et pourquoi est-il important pour une entreprise ? (1,5 points)
B. Exercices
Exercice 1 : (05 points)
Vous êtes responsable de l’audit de la performance d’une administration publique au Maroc, qui a mis en place un tableau de bord de gestion pour évaluer la performance de ses différents services.
Vous devez analyser l’exécution de certains indicateurs clés, calculer les écarts et proposer des actions pour améliorer les performances globales de l’administration.
Budget 2023
- Budget total alloué : 180 millions de dirhams.
Indicateurs de Performance :
| Indicateur | Objectif | Réalisé | Écart (%) |
|---|---|---|---|
| Efficacité des services | |||
| Nombre moyen de jours pour traiter une demande | 5 jours | 6 jours | +20% |
| Taux de satisfaction des usagers | 90% | 85% | -5% |
| Nombre d’incidents résolus dans les délais | 95% | 92% | -3% |
| Gestion des ressources humaines | |||
| Taux de rétention des employés | 85% | 80% | -6% |
| Indicateur | Objectif | Réalisé | Écart (%) |
|---|---|---|---|
| Taux d’absentéisme des agents | 3% | 4% | +1% |
| Nombre de jours de formation par agent | 5 jours | 4 jours | -20% |
| Gestion financière | |||
| Taux d’exécution du budget | 100% | 97% | -3% |
| Ratio des dépenses administratives par rapport au budget | 10% | 12% | +2% |
| Taux de recouvrement des créances publiques | 95% | 92% | -3% |
| Innovation et développement durable | |||
| Taux de services numérisés | 80% | 70% | -10% |
| Nombre de projets environnementaux lancés | 4 | 3 | -25% |
| Qualité des services | |||
| Taux de conformité des services aux normes de qualité | 98% | 95% | -3% |
| Nombre d’audits internes réalisés | 10 audits | 7 audits | -30% |
Questions :
- Analysez les écarts pour le taux d’exécution du budget et le ratio des dépenses administratives. Que pouvez-vous conclure sur la gestion budgétaire de l’administration ?
- Les délais de traitement des demandes et le taux de satisfaction des usagers sont deux indicateurs clés. Quels sont les causes possibles de l’écart par rapport aux objectifs fixés ? Quelles actions correctives peuvent être mises en place pour améliorer ces résultats ?
- En ce qui concerne la gestion des ressources humaines, analysez les écarts pour le taux de rétention et le taux d’absentéisme des agents. Quelles sont les conséquences possibles sur la performance globale de l’administration ? Que recommandez-vous ?
- Le taux de numérisation des services et les projets environnementaux sont-ils satisfaisants ? Analysez les raisons possibles de ces écarts. Quelles mesures doivent être prises pour atteindre les objectifs fixés dans ces domaines ?
- L’audit interne et la qualité des services sont des aspects cruciaux de la gestion publique. Que signifient les écarts pour ces deux indicateurs ? Quelles actions pourraient améliorer ces résultats et garantir que les services respectent les normes de qualité ?
EXERCICE 2: (04 points)
Vous êtes auditeur interne au sein d’un établissement public marocain. L’établissement a pour mission de planifier, exécuter et contrôler les projets financés par l’État. Cependant, plusieurs problèmes ont été relevés concernant la gestion des projets, les finances et la satisfaction des usagers. Vous êtes chargé de réaliser un audit interne, proposer des améliorations et vérifier la conformité aux normes en vigueur.
Données financières de l’année 2023 :
| Indicateur | Montant (en MAD) |
|---|---|
| Chiffre d’affaires | 90 000 000 |
| Budget de fonctionnement | 60 000 000 |
| Charges fixes | 28 000 000 |
| Charges de personnel | 20 000 000 |
| Résultat net | 8 000 000 |
| Fonds de roulement | 6 500 000 |
Données opérationnelles :
| Indicateur | Valeur |
|---|---|
| Nombre de projets en cours | 12 |
| Nombre de projets terminés/an | 6 |
| Nombre d’employés | 220 |
| Délai moyen de réalisation des projets | 14 mois |
| Taux de satisfaction des usagers | 68% |
| Nombre de contrôles internes effectués | 3/an |
L’établissement public fait face à plusieurs défis dans la gestion de ses projets et finances:
- Retards fréquents dans la réalisation des projets (les délais sont souvent dépassés).
- Dépassements budgétaires sur plusieurs projets.
- Satisfaction des usagers faible en raison de la qualité perçue des infrastructures.
- Manque de transparence dans la gestion des financements et des projets.
Questions:
- Quels sont les objectifs principaux de votre audit?
- Quels problèmes majeurs identifiez-vous dans la gestion des projets (retards, coûts, satisfaction des usagers)?
- Comment allez-vous organiser et planifier l’audit (méthodologie, parties prenantes, calendrier)?
- Quelles recommandations donneriez-vous pour améliorer la gestion des projets (respect des délais et des coûts)?
- Comment pouvez-vous améliorer la transparence financière dans la gestion des projets?
- Quelles actions proposez-vous pour améliorer la satisfaction des usagers?
- Quelle est la priorité principale à traiter dans ce cas?
- Comment allez-vous suivre la mise en œuvre des recommandations et mesurer leur impact
EXERCICE 3: (05 points)
Une entreprise marocaine spécialisée dans la production de meubles en bois souhaite analyser ses coûts et déterminer sa rentabilité. L’entreprise produit des meubles de jardin et veut savoir combien d’unités elle doit vendre pour atteindre le seuil de rentabilité.
Données de l’entreprise :
- Coût des matières premières: 300 000 MAD par mois.
- Coût de la main-d’oeuvre directe: 100 000 MAD par mois.
- Coût des charges fixes: 80 000 MAD par mois.
- Nombre d’unités produites par mois: 4 000 meubles.
- Prix de vente par meuble: 500 MAD.
Questions:
1. Calculez le coût de revient par meuble.
2. Calculez le seuil de rentabilité en nombre d’unités.
3. Calculez la marge bénéficiaire par meuble.
4. Calculez la marge nette totale si l’entreprise vend 4 000 meubles.
5. Proposez trois actions pour réduire les coûts de production et améliorer la rentabilité.
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