Recrutement AXA Assurance Maroc (3 Postes)

AXA Services Maroc et AXA Assurance Maroc recrutent pour plusieurs postes clés:

• Gestionnaire Sinistre,
• Chargé de Surveillance & Pilotage,
• Régleur de Sinistres.

Gestionnaire Sinistre

Axa Services Maroc recrute des Gestionnaires Sinistre pour ses sites à Kénitra et Rabat.

Mission principale :

Le gestionnaire sinistre est responsable de la gestion complète des sinistres, depuis la déclaration jusqu’à la clôture, en assurant une qualité de service optimale. L’objectif est d’assurer la satisfaction client tout en maîtrisant les coûts techniques liés aux sinistres.

Responsabilités :

Prendre en charge les flux entrants (téléphoniques ou différés) des clients.
Analyser les déclarations de sinistres, déterminer les garanties à mettre en jeu et, si nécessaire, missionner les experts.
Étudier les risques, vérifier la conformité des dossiers et informer les services concernés.
Détecter les fraudes et transmettre le dossier aux services spécialisés.
Négocier les indemnisations et proposer des offres de services associées pour une meilleure maîtrise des coûts.
Répondre aux sollicitations des clients, agents généraux ou prestataires par divers moyens de communication (téléphone, courrier, fax).
Alerter la hiérarchie en cas de dossiers sensibles.
Procéder au règlement des sinistres dans les limites des pouvoirs accordés et clôturer les dossiers ou les transférer si nécessaire.
Commercialiser, selon les opportunités, des services adaptés aux besoins des clients.

Profil recherché :

Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4.
Parfaite maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
Bonne connaissance des techniques de gestion de la relation client et des outils bureautiques.
Esprit analytique et sens du détail.
Solides capacités d’argumentation et sens des responsabilités.
Esprit d’équipe et adaptabilité aux changements.

Avantages offerts :

Congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
Avantages en nature (transport, cadeaux pour nouveaux nés).
Prime d’Aïd Al Adha.
Indemnité repas.
Plan d’actionnariat salarié.
Avances sur salaire et autres facilités (conventions avec banques, assurances, prêt-à-porter, etc.).

Chargé de Surveillance & Pilotage F/H

À propos de l’offre d’emploi

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Développement, Réseaux & Marché Particuliers / Pilotage & Surveillance un/une Chargé de Surveillance & Pilotage :

Missions du Poste :

Au sein de la Direction Développement, Réseaux & Marché Particuliers/ Pilotage & Surveillance le Chargé de Surveillance & Pilotage a pour vocation de fournir tous les éléments chiffrables nécessaires au bon pilotage des ventes et de la performance du réseau. Il utilise les outils statistiques, assure le suivi des analyses chiffrées, prépare les dossiers nécessaires à l’analyse des résultats et propose des mesures d’amélioration. De plus, il apporte une analyse des résultats croisées sur plusieurs dimensions, afin de donner à l’entreprise les éléments indispensables à l’orientation des plans d’actions.

Activités du Poste :

Pour élaborer et alimenter les supports d’aide à la décision :

• Participer à l’élaboration des tableaux de bord et leur alimentation en données
• Contribuer à la conception des outils BI destinés au pilotage des ventes et de la performance du réseau
• Mettre en place une segmentation fine du Business
• Participer à la mise en place du plan de développement commercial prévisionnel : Diagnostic et éléments de projection de la Target
• Piloter la part de marché par ligne business à travers une veille concurrentielle permanente
• Contribuer au reporting du Groupe,
• Assurer une veille concurrentielle à travers des études benchmark régulières permettant un suivi de l’évolution de la part de marché d’AXA et de son rythme de croissance par rapport au marché et par rapport à ses principaux concurrents
• Réaliser des modélisations et des simulations
• Normaliser et valider les statistiques officielles, contrôler la pertinence et la qualité des informations statistiques

Pour mettre en place les mesures incitatives au développement business :

• Conduire des études de pénétration du marché comme input au plan de développement réseau agent et courtage
• Participer à la mise en place et au pilotage des challenges commerciaux

Pour apporter une analyse des résultats pour l’ensemble des sujets précités :

• Analyser les écarts entre prévisions et réalisations et propose des mesures correctives,
• Participer à l’élaboration des outils de prévisions et d’aide à la décision,
• Préparer les dossiers de résultats et d’analyses à l’intention des comités de direction et des autres conseils stratégiques,
• Apporter des conseils sur les orientations à prendre, en fonction des connaissances qu’il a sur des dossiers spécifiques,
• Réaliser si nécessaire des études complémentaires.

Compétences Requises :

• Maîtrise des techniques statistiques et analyse de données ;
• Pratique avancée de la bureautique et de logiciels de statistiques ;
• Capacité à travailler en mode projet ;
• Capacité à synthétiser et à faire émerger des propositions stratégiques d’orientation ;
• Sens de l’organisation et du détail ;
• Capacité à innover et proposer ;
• Capacités de synthèse & Capacités d’analyse ;
• Respect de la confidentialité, éthique (sensibilisation aux comportements et règles de confidentialité des données) ….

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+5 d’une Université ou Grandes Écoles en Data science ou Actuariat
• Expérience de 4 ans minimale dans un poste ou activités similaires

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

• AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.
• Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
• Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.
• Évoluer dans une culture d’entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l’éthique.
• Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s’épanouir.
• Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.

Régleur de Sinistres F/H

À propos de l’offre d’emploi

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Indemnisation / Indemnisation AT et Accidents Auto corporel et Fraude un/une Régleur de Sinistres :

Activités du Poste :

• Procéder à l’étude et analyse du procès-verbal ;
• Statuer sur la couverture du sinistre pour ouvrir un dossier régulier ou CSD suivant ses habilitations ;
• Renseigner toute information concernant le dossier sur le système informatique ;
• Evaluer l’importance et l’urgence d’un dossier ;
• Détecter la fraude ;
• Être en contact permanent avec nos prestataires de services (avocat) pour des besoins d’identification et d’ouverture ;
• Être en contact permanent avec nos intermédiaires (agent et courtier) pour les besoins d’identification et d’ouverture ;
• Remonter et suivre tout type de blocage (production et recouvrement)…

Compétences Requises :

• Maitriser les conditions générales types automobiles ;
• Maitriser le code des assurances ;
• Connaitre les règles de la responsabilité civile (DOC) ;
• Maitriser l’outil bureautique : Word, Excel ;
• Avoir un sens d’organisation
• Avoir le sens du travail en équipe ;

Profil recherché :

• De formation supérieure Bac+3 en juridique ou en économie ;
• Expérience de 2 ans dans un poste ou activités similaires

Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV.

Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ?

• AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde.
• Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
• Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences.
• Evoluer dans une culture d’entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l’éthique.
• Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s’épanouir.
• Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.